단체문자 발송 시 주의사항 - 스팸 방지 가이드

단체문자 발송 전 확인사항

단체문자를 보내기 전에 몇 가지 주의사항을 확인해야 합니다. 잘못된 방법으로 문자를 보내면 스팸으로 신고되거나 법적 문제가 생길 수 있습니다.

수신 동의 확인

광고성 문자의 경우

광고나 마케팅 목적의 문자를 보내려면 사전에 수신 동의를 받아야 합니다.

회원 가입 시 문자 수신 동의 체크

오프라인 매장에서 동의서 작성

별도의 이벤트 참여를 통한 동의

정보성 문자의 경우

주문 확인, 배송 안내, 예약 확인 등 거래 관련 정보는 별도 동의 없이 발송할 수 있습니다.

문자 내용 작성 시 주의사항

1. 발신자 표기

문자 시작 부분에 발신자(업체명)를 명시하세요.

✅ "[○○카페] 이번 주 할인 이벤트 안내"

❌ "이번 주 할인 이벤트 안내"

2. 수신거부 방법 안내

광고성 문자에는 수신거부 방법을 반드시 포함해야 합니다.

"수신거부: 이 문자에 '거부' 회신"

3. 야간 발송 제한

오후 9시 ~ 오전 8시에는 광고성 문자를 보내면 안 됩니다.

발송 빈도 관리

적정 발송 빈도

일반 안내: 월 1-2회

이벤트/프로모션: 월 2-4회

긴급 공지: 필요 시

과도한 발송의 문제점

수신거부 증가

고객 이탈

스팸 신고 위험

개인정보 보호

연락처 관리

고객 연락처는 안전하게 관리해야 합니다.

암호화된 저장

접근 권한 제한

불필요 시 삭제

단체문자보내기의 보안

단체문자보내기는 모든 메시지를 암호화하여 저장합니다. 본인의 암호화 키가 없으면 누구도 내용을 볼 수 없습니다.

발송 실패 대처

잘못된 번호

번호 형식 확인 (010-0000-0000)

해지된 번호 정리

발송 오류

앱 백그라운드 실행 확인

인터넷 연결 상태 확인

휴대폰 문자 잔여량 확인

마치며

올바른 방법으로 단체문자를 발송하면 고객과의 소통을 효과적으로 할 수 있습니다. 위 주의사항을 참고하여 스팸 없는 건강한 문자 마케팅을 해보세요.