연락처 그룹 관리 팁 - 효율적인 수신자 분류 방법

왜 그룹 관리가 필요할까요?

모든 고객에게 같은 메시지를 보내는 것보다, 그룹별로 맞춤 메시지를 보내는 것이 훨씬 효과적입니다.

그룹 관리의 장점

타겟팅된 메시지 발송

불필요한 문자 감소

고객 만족도 향상

발송 효율 증가

효과적인 그룹 분류 방법

1. 고객 유형별 분류

VIP 고객: 구매 금액 상위 고객

단골 고객: 정기 방문 고객

신규 고객: 최근 가입/방문 고객

휴면 고객: 일정 기간 미방문 고객

2. 관심사별 분류

특정 상품 관심 고객

이벤트 참여 고객

할인 민감 고객

3. 지역별 분류

매장 인근 거주자

특정 지역 고객

4. 상황별 분류 (학원의 경우)

초등부 / 중등부 / 고등부

수학반 / 영어반 / 국어반

재원생 / 상담 대기

그룹별 문자 발송 예시

VIP 고객에게

"○○님, VIP 고객님만을 위한 특별 할인! 이번 주 전 메뉴 30% 할인해드려요."

휴면 고객에게

"오랜만입니다, ○○님! 재방문 시 음료 한 잔 무료로 드려요. 다시 만나요!"

신규 고객에게

"○○카페에 오신 것을 환영합니다! 두 번째 방문 시 10% 할인 쿠폰을 드려요."

단체문자보내기에서 그룹 관리하기

그룹 생성

1. 앱에서 연락처를 선택합니다.

2. 그룹 이름을 지정합니다.

3. 저장하면 PC에서도 동기화됩니다.

그룹 선택 발송

1. PC 문자 발송 페이지에서 그룹을 선택합니다.

2. 해당 그룹 전체가 수신자로 추가됩니다.

3. 메시지를 작성하고 발송합니다.

그룹 관리 베스트 프랙티스

정기적인 정리

월 1회 그룹 멤버 검토

해지된 번호 삭제

그룹 이동 고객 업데이트

그룹명 규칙 정하기

이해하기 쉬운 이름 사용

날짜나 버전 포함 (예: "2024년 신규고객")

중복 방지

마치며

체계적인 그룹 관리는 문자 마케팅의 효과를 크게 높여줍니다. 지금 바로 고객 연락처를 그룹별로 분류해보세요.